Agents IA
La délégation, version ingénierie.
Karven construit des agents IA pour les entreprises européennes : des systèmes qui prennent en charge un travail en plusieurs étapes — rédiger, relancer, trier, escalader — dans des limites que vous définissez, avec une personne qui valide ce qui compte et un journal d'audit derrière chaque action.
Ce que fait un agent IA
Un agent IA est un logiciel qui poursuit un objectif au lieu d'exécuter un script figé. Confiez-lui « relance les factures impayées » : il lit le grand livre, rédige des rappels adaptés à l'historique de chaque client, les envoie au bon moment et escalade vers votre équipe quand un client conteste. Il planifie, agit, observe et s'ajuste — la boucle que vos équipes font tourner toute la journée, rendue infatigable.
Un agent de production relève d'une discipline d'ingénierie. Chaque agent reçoit un périmètre explicite d'outils et de données, des limites strictes sur ce qu'il peut faire seul, des validations obligatoires pour les actions sensibles et un journal complet de chaque étape. L'autonomie est conçue, revue et bornée — c'est précisément ce qui la rend assez fiable pour de vraies opérations.
Nous déployons les agents progressivement : d'abord en mode observation, où l'agent propose et une personne valide tout ; puis une autonomie graduelle à mesure que le taux d'approbation fait ses preuves. Vos équipes gardent la main sur ce que l'agent fait seul, et peuvent resserrer à tout moment.
Des limites définies. Les agents agissent dans un playbook que vous validez.
Journal complet. Chaque action enregistrée et vérifiable.
Relais humain. Les décisions sensibles arrivent à une personne avec tout le contexte.
Se connecte généralement à
Comment nous le construisons
Périmètre & garde-fous
Nous définissons la mission de l'agent, ses outils, ses limites, et les actions qui exigent toujours une validation humaine.
Construction de l'agent
Nous construisons l'agent sur vos systèmes — email, CRM, agendas, outils internes — avec un raisonnement structuré et des journaux d'action complets.
Mode observation
L'agent tourne en proposant chaque action pour revue. Votre équipe note les résultats jusqu'à ce que la qualité soit prouvée sur des cas réels.
Autonomie graduelle
Les types d'action approuvés passent en autonomie un par un, avec supervision, rapports hebdomadaires et un bouton pause que votre équipe contrôle.
Le travail qu'un agent peut prendre en charge
Relance des impayés
Un agent surveille les factures en attente, rédige des rappels dans le ton et la langue de chaque client, et escalade les litiges vers la finance.
Qualification et suivi des leads
Les leads entrants sont documentés, notés et reçoivent une réponse en quelques minutes, avec des rendez-vous posés directement dans les agendas de vos équipes.
Tri et rédaction au support
Un agent lit les tickets entrants, résout les cas connus avec des réponses approuvées, et passe le reste à une personne avec un brouillon prêt.
Coordination des opérations
Un agent court après ce qui manque — documents, confirmations, points d'avancement — auprès des fournisseurs et des équipes internes, pour que les projets continuent d'avancer.
FAQ
Agents IA : vos questions
Que peut faire un agent IA sans revue humaine ?
Ce que vous décidez, et uniquement cela. Chaque type d'action est explicitement autorisé, soumis à validation, ou exclu. La plupart de nos clients commencent avec tout sous validation, puis laissent les chiffres plaider pour l'autonomie.
Comment les agents restent-ils sûrs et dans leur périmètre ?
Par l'architecture : une liste d'outils autorisés, des accès limités au strict nécessaire, des plafonds de volume et de dépense, des validations obligatoires et un journal d'action infalsifiable. Un agent ne peut atteindre que les systèmes qu'on lui a confiés.
Les agents IA sont-ils compatibles avec le RGPD et l'AI Act ?
Oui, à condition de les concevoir pour cela. Nous classifions le cas d'usage au regard de l'AI Act, documentons le système, gardons le traitement dans l'UE quand c'est requis, et intégrons directement dans le workflow la supervision humaine que la réglementation attend.
Par où une entreprise devrait-elle commencer ?
Par un processus à fort volume, riche en règles et à faible risque par action — la relance des impayés et le tri du support sont des premiers agents classiques. Un Quick Win Sprint construit un prototype fonctionnel sur vos données en cinq jours.
Les autres systèmes que nous construisons
Tous les workflows IADocument AI
Extraire, classer et valider les données de factures, contrats, formulaires, emails et tableaux — avec piste d’audit.
Assistants de connaissance interne
Rendre les réponses consultables dans votre CRM, vos emails, documents, politiques et outils internes.
Automatisation de processus
Faire passer le travail de l’intake à l’enrichissement, au routage, à l’approbation, au reporting et à la relance.
Mettez votre premier agent au travail
Réservez un appel découverte. Nous identifierons le processus où un agent gagnerait sa place — et comment le déployer avec des garde-fous dès le premier jour.
Book a Discovery Call