Assistants de connaissance internes
Une question. La réponse, avec sa source.
Karven construit des assistants de connaissance internes pour les entreprises européennes : des systèmes d'IA qui cherchent dans votre CRM, vos emails, vos documents et vos procédures, et répondent en langage courant avec la source à l'appui — la bonne réponse est à quelques secondes, où qu'elle se trouve.
Ce que fait un assistant de connaissance interne
Le savoir d'une entreprise vit à plusieurs endroits à la fois — le CRM, les disques partagés, les fils d'emails, les wikis, les procédures en PDF et la tête de quelques personnes expérimentées. Un assistant de connaissance interne relie ces sources et permet à chacun de poser sa question en langage courant : quelle est notre politique de remboursement pour les grands comptes ? Quels contrats arrivent à échéance ce trimestre ? Il répond en quelques secondes, et chaque réponse cite le document dont elle provient.
C'est de la génération augmentée par récupération (RAG) pensée pour la production : l'assistant cherche dans vos documents réels et à jour au moment de la question, donc les réponses reflètent vos procédures du jour. Les permissions suivent — chacun voit uniquement les réponses issues de documents qu'il pouvait déjà ouvrir.
Nous concevons l'assistant autour des vraies questions de vos équipes. Pendant l'audit, nous recueillons la centaine de questions que les gens posent réellement, et le système est évalué sur cette base avant le lancement — l'utilité se mesure, elle ne se suppose pas.
Réponses sourcées. Chaque réponse renvoie au document dont elle provient.
Accès respectés. Vos permissions existantes s'appliquent à chaque réponse.
Trilingue. Fonctionne en français, anglais et italien.
Se connecte généralement à
Comment nous le construisons
Audit des connaissances
Nous cartographions où vit le savoir — disques, CRM, wikis, boîtes mail — et recueillons les vraies questions auxquelles vos équipes ont besoin de réponses.
Connexion & indexation
Nous connectons les sources en conservant les permissions et construisons un index de recherche qui reste à jour quand les documents changent.
Assistant & évaluation
Nous construisons l'assistant, l'ajustons sur votre jeu de questions et mesurons la qualité des réponses avec votre équipe avant le lancement.
Déploiement & adoption
L'assistant s'installe là où les gens travaillent déjà — messagerie d'équipe, intranet ou application web — avec un suivi d'usage pour constater ce qu'il rapporte.
Là où un assistant change la journée
Questions commerciales et clients
Historique de compte, propositions passées et précédents tarifaires remontent en quelques secondes — les équipes en contact client répondent avec assurance dès le premier appel.
Procédures et conformité
Les politiques RH, juridiques et opérationnelles deviennent interrogeables. L'assistant cite la version en vigueur et renvoie au paragraphe exact.
Intégration des nouveaux arrivants
Chaque nouvelle recrue gagne un collègue qui a tout lu — process, outils, historique — et répond à toute heure.
Documentation technique et opérationnelle
Procédures d'exploitation, spécifications et comptes rendus d'incidents deviennent consultables en langage courant — en français, anglais ou italien.
FAQ
Assistants de connaissance : vos questions
Quelle différence avec un moteur de recherche d'entreprise ?
La recherche renvoie des documents ; un assistant renvoie des réponses. Il lit les passages pertinents à travers les sources, en fait la synthèse et cite la provenance de chaque élément — vous vérifiez en un clic au lieu d'ouvrir dix résultats.
L'assistant risque-t-il d'inventer des réponses ?
L'hallucination est un problème d'ingénierie, avec des parades connues. L'assistant répond uniquement à partir des documents retrouvés, cite ses sources, et le dit quand la réponse est absente de votre base de connaissances — ce dernier comportement compte autant que les bonnes réponses.
Comment gérez-vous les droits d'accès ?
L'assistant hérite de vos permissions existantes. La recherche est filtrée par utilisateur : une question sur les salaires ne reçoit de réponse que si la personne pouvait déjà ouvrir les documents concernés.
À quels outils peut-il se connecter ?
Google Drive, SharePoint, Notion, Confluence, votre CRM, vos emails et la plupart des systèmes dotés d'une API. Pendant l'audit, nous cartographions vos sources et confirmons les connecteurs avant tout développement.
Les autres systèmes que nous construisons
Tous les workflows IADocument AI
Extraire, classer et valider les données de factures, contrats, formulaires, emails et tableaux — avec piste d’audit.
Automatisation de processus
Faire passer le travail de l’intake à l’enrichissement, au routage, à l’approbation, au reporting et à la relance.
Agents IA
Des agents qui rédigent, relancent, trient et escaladent le travail qui nécessite un humain.
Donnez à vos équipes la réponse, avec la source
Réservez un appel découverte. Apportez les cinq questions que vos équipes posent le plus — nous vous montrerons comment un assistant y répondrait à partir de vos propres documents.
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